Términos del Servicio

1. Aceptación

Al contratar o usar vEmergency Corporativo aceptas estos Términos del Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

vEmergency es una plataforma SaaS de software como servicio que apoya a las empresas en la gestión de:

• Programas de protección de emergencia para colaboradores.
• Gestión de brigadas, simulacros y eventos de seguridad ocupacional.
• Documentación y evidencia de cumplimiento normativo.
• Tratamiento de solicitudes de derechos del titular bajo Ley 172-13.

3. Cuentas y responsabilidades

El cliente (empresa) es responsable de:

• Mantener confidenciales las credenciales de acceso.
• Veracidad de la información proporcionada.
• Cumplimiento de las leyes laborales, médicas y de privacidad aplicables a su operación.
• Obtener consentimientos válidos de sus colaboradores antes de invitarlos a la plataforma.

4. Limitación de responsabilidad

vEmergency no sustituye servicios médicos de emergencia. En caso de una emergencia real, contacta siempre a los servicios de emergencia locales (911 en República Dominicana).

vEmergency apoya la gestión de cumplimiento de la empresa, pero no sustituye sus obligaciones legales, laborales, médicas, regulatorias ni de seguridad ocupacional. La empresa debe validar sus obligaciones específicas con sus asesores legales y responsables internos.

Olorun Sistemas SRL no es responsable por:

• Datos incorrectos ingresados por el cliente o sus colaboradores.
• Consecuencias derivadas de información médica desactualizada.
• Interrupciones del servicio por fuerza mayor o mantenimiento programado.
• Decisiones de atención médica tomadas por terceros basadas en información de la plataforma.

5. Propiedad intelectual

vEmergency, su código fuente, diseño, marcas y materiales asociados son propiedad de Olorun Sistemas SRL. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio durante la vigencia del contrato.

6. Datos del cliente

El cliente conserva la propiedad de todos los datos cargados en la plataforma. Olorun los procesa únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad y a las leyes aplicables.

Al finalizar el contrato, el cliente puede solicitar exportación de sus datos en formato estructurado. Los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días tras la terminación, salvo obligación legal de retención.

7. Disponibilidad y SLA

Olorun se compromete a una disponibilidad del 99.5% mensual para planes Corporate y 99.9% para Enterprise. Ventanas de mantenimiento programado se notifican con 48h de anticipación.

8. Precios y facturación

Los precios se rigen por la cotización firmada al momento de contratación. Facturación mensual o anual según acuerdo. Los precios no incluyen impuestos aplicables (ITBIS).

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso por escrito. La terminación inmediata aplica en caso de incumplimiento material, uso fraudulento o riesgo de seguridad.

10. Modificaciones

Estos términos pueden ser actualizados. Los clientes serán notificados con 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional.

12. Contacto

Email: soporte@olo.run
Teléfono: +1 809 555 1000